Pour les cliniques privées et spécialisées suisses
La confiance naît là où l'on écoute.
klinik.feedback recueille des retours structurés le long du parcours de soins, regroupe les avis publics et vous fournit des chiffres solides pour le rapport qualité et l'entretien avec les médecins adresseurs.
Hébergement en Suisse et dans l'UE · DE / FR / IT / EN · Aucune donnée de santé dans le questionnaire
Qualité vécue
Clinique du Mont
- Soins 4.8
- Information 4.7
- Admission 3.8
Nouveau retour après la sortie
Avis provenant de
- Medicosearch
- local.ch
- Comparis
- Enquête après la sortie
Une plateforme
De l'entretien d'admission au rapport qualité.
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Une boîte au lieu de six portails
Les avis publics et votre propre enquête de sortie arrivent au même endroit. Communication et gestion de la qualité travaillent enfin sur la même base.
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Sans diagnostic, sans rapport médical
Les questionnaires mesurent la qualité vécue, pas les données médicales. Les textes libres peuvent être caviardés avant d'entrer dans l'analyse.
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Des chiffres pour le rapport qualité
Analyse par spécialité, phase de traitement et période – exportable pour les rapports internes et la direction.
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Convaincre les médecins adresseurs Nouveau
Une qualité vécue documentée plutôt que des anecdotes, mise en forme en PDF pour le prochain entretien avec les médecins qui vous adressent des patients.
Exemple d'analyse sur 528 retours
Soins remarquables. Admission laborieuse.
Les textes libres sont condensés en thèmes automatiquement. Vous voyez non seulement la note, mais quelle unité a besoin de renfort et à partir de quand une mesure produit un effet mesurable.
- Soins attentionnés
- Bonne information médicale
- Attente à l'admission
- Chambres calmes
- Sortie bien organisée
La protection des données d'abord
Les données patient restent dans la clinique.
Hébergement en Suisse et dans l'UE, aucun regroupement des données de différentes cliniques, aucune comparaison avec la concurrence et jamais de transmission à des partenaires publicitaires.
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Hébergement en Suisse et dans l'UE
L'application et la base de données tournent chez des prestataires en Suisse et dans l'UE. Exclusivement en Suisse sur demande.
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Aucun regroupement
Aucune comparaison avec d'autres cliniques.
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Aucune donnée de santé
Aucun rapprochement avec votre système d'information clinique.
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nLPD et RGPD
Contrat de sous-traitance inclus.
Tarifs
Simple. Transparent. Logiciel suisse.
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Basic
Essai gratuit
Pour démarrer : recueillir les retours et regrouper les avis.
- 1 site
- 4 langues (DE / FR / IT / EN)
- 50 propositions de réponse par mois
- Boîte de réception unifiée
- Questionnaire le long du parcours de soins
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Populaire
Pro
Sur demande
Pour les établissements à plusieurs spécialités et identité propre.
- Tout le contenu de Basic
- Plusieurs spécialités analysées séparément
- Accès basés sur les rôles
- Rapport trimestriel en PDF
- Export pour les rapports qualité internes
- Domaines propres pour l'enquête et les envois
- Accès API
- Support prioritaire
Prix hors TVA. Plusieurs spécialités ou sites ? Nous établissons volontiers une offre.
Ce qui change
Trois choses différentes après un trimestre.
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Les réclamations vous parviennent, pas à Internet.
Une enquête peu après la sortie capte l'insatisfaction tant qu'elle peut encore être traitée, et non une fois devenue un avis public.
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Le rapport qualité s'écrit presque tout seul.
Plutôt que de dépouiller des questionnaires une fois par an, vous exportez des indicateurs continus par spécialité et par période.
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Vous identifiez l'unité, pas seulement la note.
Un 4.6 ne dit pas grand-chose. Savoir que l'admission coince le lundi, c'est une mesure concrète.
Prêt à documenter l'expérience patient ?
Mise en route en moins d'une semaine. Multilingue, conforme à la nLPD, hébergement en Suisse et dans l'UE.